深圳的一角 ,,,某家卖馄饨的夫妻店里 ,,,白天 ,,,店里不停回响着收款的声音,而不见任何一个收银员;餐桌上不停有顾客刷到某个银行推荐的这家馄饨店 ,,,点击进去 ,,,折扣、、、满减一键解决;夜深时 ,,,店主刷着当天自动生成的流水 ,,,详细的财务分析一目了然 。。 。如今 ,,,小本买卖的数字化经营越来越普遍、、、数字化水平也越来越高……
可见 ,,,数字化浪潮下 ,,,我国的数字经济飞速发展 。。 。三年疫情期间 ,,,数字化的力量给各行各业带来了显著的、、、积极的影响;现如今 ,,,疫情结束 ,,,数字化经济的发展逻辑进一步明晰 。。 。中小微企业、、、各大商户 ,,,作为实体经济的“毛细血管”、、、重要组成部分 ,,,也作为第三方支付机构的核心客户 ,,,在数字经济的进程中 ,,,他们何以通过数字化转型以实现高质量发展 ,,,值得关注 。。 。
助力数字化转型 ,,,争当数字经济的“弄潮儿”
国家十四五规划提及 ,,,到2025年 ,,,数字经济迈向全面扩展期 ,,,数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10% ,,,数字化创新引领发展能力大幅提升 ,,,智能化水平明显增强 ,,,数字技术与实体经济融合取得显著成效 ,,,数字经济治理体系更加完善 ,,,我国数字经济竞争力和影响力稳步提升 。。 。
为实现数字经济目标 ,,,作为国家经济发展的重要组成部分 ,,,“毛细血管”经济即中小微企业的数字化经营至关重要 。。 。其中 ,,,支付作为中小微企业、、、商户经营的重要一环 ,,,势必也要实现数字化支付、、、实现移动支付 。。 。在808钱包董事长陈敏看来 ,,,中小微企业、、、广大商户的数字化经营是相当重要的 。。 。
“我们的社会之所以在进步 ,,,其实是分工在进步 。。 。而数字化其实是一个分工越来越细的一个表现 。。 。而支付的数字化 ,,,可以解决中小微企业、、、商户在收银环节的问题 ,,,把这块的成本、、、人力释放出来创造其他非手工操作的价值 ,,,比如管理上的价值 。。 。而808钱包目前在助力中小微企业、、、商户的数字化经营转型 ,,,就是在支付的基础上 ,,,增加其他的多元的增值服务 ,,,帮助中小微企业、、、商户提升数字化水平 ,,,进而提升他们整体的管理水平” ,,,陈敏进一步分析道 。。 。
作为国内首批获得央行颁发《支付业务许可证》的支付企业 ,,,808钱包深耕支付行业十数年 ,,,具有丰富的实战经验和成功案例 。。 。面对不同的客户的数字化转型 ,,,808钱包凭借其多年资源优势、、、生态优势和竞争优势 ,,,深入多元场景 ,,,打造出一系列专业的数字解决方案 ,,,以专业赋能B端 。。 。目前 ,,,808钱包服务商户逾1200万 ,,,实现交易笔数达上亿级、、、交易金额更是上万亿级别 ,,,涵盖物业、、、教育、、、娱乐、、、通讯、、、快消、、、制造、、、零售批发、、、餐饮、、、物流配送、、、保险、、、房车等多个行业领域 。。 。
现如今 ,,,站在疫情结束后的当下 ,,,广大中小微企业、、、商户的数字化转型也在面临着一些痛点、、、难点 。。 。尤其是站在消费逐步复苏的大背景下 ,,,对于数字化经营服务提供商、、、支付软件公司而言 ,,,如何通过数字的力量助力广大中小微企业、、、商户更近一步实现数字化的转型与发展?是摆在他们面前的一个新考题 。。 。
陈敏表示 ,,,首先 ,,,站在B端层面 ,,,当下 ,,,商户们的信心在逐步恢复 ,,,这是好事情 ,,,也是他们继续拥抱数字化经营的心理基础 。。 。其次 ,,,站在服务商的角度 ,,,808钱包等第三方支付机构 ,,,一直在数字化的前线奔跑着 ,,,以待疫情结束第一时间跟进市场、、、匹配需求 。。 。
“以808钱包为例 。。 。一直以来 ,,,第一 ,,,808钱包紧跟国家政策 ,,,让利于商户、、、让利于中小微企业 ,,,支付为民;第二 ,,,贴近市场 。。 。808钱包在全国设立分支机构 ,,,而且这些分支机构跟银行、、、客户随时在接触 ,,,可以第一时间拿到客户的反馈信息;第三 ,,,贴近服务 。。 。808钱包有7*24小时的客户服务团队 ,,,及时处理客户的反馈 。。 。即基于支付软件的使用 ,,,不断优化、、、延伸、、、丰满我们的服务 ,,,这也是我们软实力的一个体现;第四 ,,,不断深耕技术 ,,,不断筑牢技术的护城河 ,,,包括引进技术人才、、、不断加大研发投入等 。。 。这几方方面 ,,,形成(808钱包投身数字经济)一个比较完整的路径 。。 。”
修炼内功寻融合 ,,,“差异化”解锁高质量发展
需要注意的是 ,,,对于广大中小微企业、、、商户而言 ,,,数字化转型早已不再是基于单纯的收单数字化、、、支付数字化 。。 。如何增加客流、、、如何提升营业额、、、能否增加财务分析等等新的数字化转型的需求 ,,,正在大量释放 。。 。而这也成为808钱包等第三方支付机构的新考点 。。 。
面对日益复杂的客户需求 ,,,陈敏认为 ,,,“面对客户 ,,,我们要求把复杂留给自己 ,,,把简单留给客户 。。 。”其实 ,,,在陈敏看来 ,,,客户的需求不再单纯停留在支付层面 ,,,而是延伸至其他需求 ,,,可谓支付+ ,,,“目前 ,,,中小微企业、、、商户不再局限于支付层面 ,,,而是有了基于支付层面的更多、、、更广的经营层面的需求 ,,,比如引流提高营业额、、、做财务分析等等 。。 。这其实就是支付+ 。。 。”
陈敏表示 ,,,站在支付+的背景下 ,,,我们作为第三方支付机构的意义就在于 ,,,以与银行合作为例 。。 。面对银行提供的客户(比如某个小微企业、、、商户) ,,,这时候选择与银行合作 ,,,我们可以通过积分系统、、、卡券系统等增值服务 ,,,在收单系统的基础上与银行本身的客户流量(通常指个人客户)结合起来 。。 。例如某个银行给你推荐一款咖啡消费 ,,,那么这个推荐的过程 ,,,也就是我们第三方支付机构可能与银行进行合作的 。。 。并且 ,,,在消费者最后实施消费的这个过程 ,,,其实就是更能体现数字化的效率了 ,,,比如扣券、、、减免等 ,,,一键就直接进行结算了 。。 。最后 ,,,支付机构从银行拿到这项消费付给商家 ,,,“这种跟银行进行合作的 ,,,起到引流作用的 ,,,是广大中小微企业、、、商户比较重视的” 。。 。
其实 ,,,站在支付+的层面 ,,,加的不仅仅是客户的需求 ,,,也涉及支付公司的对外合作 。。 。不管是同行的合作还是跨行的合作 ,,,在陈敏看来 ,,,是这个行业的必然趋势 。。 。而对于808钱包而言 ,,,差异化的道路 ,,,寻求融合发展 ,,,可以诠释他的应对秘诀 ,,,也是808钱包探寻高质量发展的方法论 。。 。
陈敏表示 ,,,支付机构与外界的合作 ,,,是大势所趋 ,,,“只要我的基石足够强劲、、、基础足够深 ,,,即拥有更多的合作伙伴 ,,,与支付+这个链条上的各方 ,,,彼此合作、、、关联更为紧密 ,,,那我的支付力量就不再是脆弱的“单根筷子” ,,,而是多方联合在一起的‘一捆厚厚的、、、粗壮’的筷子团队 。。 。”
“但是 ,,,支付+ 不是加数量 ,,,而是加精品 。。 。从客户需求的维度而言 ,,,我们要贴近市场 ,,,贴近客户的实际需求;站在合作伙伴的维度看 ,,,我们的支付+ ,,,加的是精品 ,,,是1+1大于2的大量 。。 。并且 ,,,支付+ ,,,我们得坚守支付的初心 ,,,把支付这个基本盘做好 ,,,再去融合支付+的服务、、、力量等等” ,,,陈敏补充道 。。 。
在数字化转型、、、数字经济这场大潮中 ,,,于808钱包而言 ,,,牢记初心 ,,,方得始终 。。 。用陈敏的话 ,,,即“牢记支付为民的宗旨、、、把普惠金融落到实处 ,,,把商户服务做到位 ,,,抓好产品、、、加强内部管理 ,,,自然就会达到一个新的高度 。。 。”